Rendere l'AI Accessibile Senza Banalizzarla
La maggior parte dei costruttori di chatbot no-code sacrifica le capacità in nome della semplicità — producendo bot che sembrano alberi decisionali travestiti da AI. Querlo Studio doveva superare questo compromesso: offrire agli utenti non tecnici un'esperienza genuinamente semplice supportando al contempo knowledge base RAG, integrazioni API e automazioni multi-step sotto il cofano.
La sfida in termini di UX era immensa. La piattaforma doveva gestire simultaneamente tre diversi tipi di utenti: manager marketing che creano semplici bot per la lead generation, team operativi che costruiscono complessi assistenti di conoscenza interni, e sviluppatori che necessitavano di accessi per la configurazione grezza.
Ogni tipo di utente aveva modelli mentali diversi, metriche di successo differenti e una tolleranza radicalmente diversa per la complessità.